Khách cũng bị cuốn hút bởi hàng hóa đặc trưng của Việt Nam vì giá rẻ nhưng sẽ kiên quyết từ khước nếu cảm thấy bị lừa gạt hoặc ép giá. Bên cạnh đó, thương hiệu du lịch Việt Nam còn được tạo dựng bởi những điểm tham quan, thắng cảnh đẹp và quan trọng nhất là giá cả rẻ".
Tuy nhiên, một thống kê gần đây cho thấy, chỉ số đánh giá của du khách ba-lô dành cho du lịch Việt Nam đang ngày càng sút giảm? Nguyên nhân thực tế chính là câu giải đáp đáng báo động cho "ngành công nghiệp không khói" khi đã không chăm sóc đúng "khẩu vị" của khách hàng cơ mà còn "làm đắng mồm" những người vốn rất yêu mến tổ quốc chúng ta và đưa đến một nguồn lợi nhuận không hề nhỏ cho các dịch vụ.
Nói cách khác, sự phấn khởi đó chính là nỗi tò mò về cái điều mà dân du lịch bụi - du lịch ba-lô vẫn thường rỉ tai nhau, đó là "sự trỗi dậy của Việt Nam".
Thái độ rõ ràng đó chính là cần trọng hết thảy các hình thức du lịch đúng với giá trị và tầm vóc để "ngành công nghiệp không khói của tổ quốc" không bị thất thoát nguồn lợi không hề nhỏ.
Việt Nam có sức hút mãnh liệt cùng sự thân thiện đáng ngạc nhiên, ngay cả từ nụ cười của những người dân trên cánh đồng lúa hay một góc phố cổ Hà Nội đang lầm lũi mưu sinh cho cuộc sống hằng ngày. Tuy nhiên trong trường hợp Việt Nam, lượng khách du lịch bụi - du lịch ba-lô đang có chiều hướng giảm sút bởi chúng ta lúng túng khi ứng phó với các vấn đề bị động đang xảy ra. Vào thời buổi "người khôn của khó", sức ép về khủng hoảng kinh tế trở nên chướng ngại không nhỏ cho phát triển du lịch của Việt Nam thì những ảnh hưởng bị động đến du khách, kể cả "Tây ba-lô" như trên thật sự đáng ngại.
Chúng ta cần hiểu làm việc với khách du lịch ba-lô không hề đơn giản. Muốn làm được điều đó chúng ta cần xây dựng những giấc mơ đẹp cho khách du lịch.
Do đó đòi hỏi một thái độ rõ ràng của những người làm du lịch để tạo ra hình ảnh Việt Nam - vẻ đẹp vô tận". Tôi kiên quyết không chịu, dù chênh lệch chẳng là bao, vày họ lừa tôi là không được". Lại có thể mặc nhiên và đầy sức sống đến vậy. Đây là câu chuyện cá nhân nhưng là tiêu biểu cho rất nhiều du khách chọn lộ trình du lịch Đông - Nam Á mà bị "mắc kẹt cảm xúc" chẳng hề mong đợi như ở một số địa phương tại Việt Nam: "Mỗi ngày tôi tranh biện ít ra ba lần với những người cố tìm cách lừa lật tôi để kiếm chác thêm.
Bởi dịch vụ du lịch chỉ cần yêu cầu rất đơn giản là phòng ngủ sạch sẽ, biểu giá linh hoạt, phục vụ tận tình và quan yếu nhất là không lừa khách bởi thế rất dễ cuộn mà còn tạo thêm nguồn lợi cho nhiều ngành dịch vụ khác kèm theo".
Không ít người giàu có nhưng thích trải nghiệm để tận hưởng cuộc sống giản dị, bình yên. Tôi cũng không biết mình sẽ còn muốn đến đây lần thứ hai không nữa".
Vậy mà chỉ từ chuyến đi ấy và sau một vài lần xúc tiếp với cuộc sống nơi đây, ông đã chọn cho mình sự gắn bó mới đầy trải nghiệm suốt hơn hai năm qua. Chính bởi vậy, khách du lịch với đủ mọi nhu cầu đều được đáp ứng chu đáo mà các mức giá đều rất hợp lý. Dù sao, về khách quan, du lịch Việt Nam đang vươn mình để khắc phục nhược điểm, bằng chứng là đã và đang xây dựng được một quá trình phát triển có triển vọng.
Phi-líp Cốt-lơ, một chuyên gia nghiên cứu và tham mưu nâng cao khả năng cạnh tranh cho các doanh nghiệp du lịch từng đánh giá: "Ngành du lịch Việt Nam nên lấy khẩu hiệu là "Bếp ăn của thế giới" (The Kitchen of the World) bởi sức hấp dẫn về nghệ thuật ẩm thực và kho tàng món ăn đa dạng, tươi ngon, đặc trưng. Khách du lịch ba-lô phần đông là thanh niên công chức và cả những người thất nghiệp kết hợp du lịch để làm thêm.
Ông Đa-vít Men, một công chức người Ô-xtrây-li-a ngồi nhấm nháp cốc bia hơi góc phố Tạ Hiện vẫn nhớ như in cái ngày bước chân xuống phi trường trong chuyến "du lịch bụi" và trong đầu dự kiến chỉ dành vỏn vẹn hai ngày cho Hà Nội và Việt Nam.
Đừng để du khách bực mình Trên một diễn đàn về du lịch, du khách Mỹ Min-sơn tỏ rõ sự bực mình: "sang trọng chuyến du lịch xuyên Việt Nam nhiều tuần đầy nô nức thế mà giờ đây tôi chỉ mong từng ngày tới lúc chuyến đi này kết thúc".
Về bản chất, đây là một hình thức du lịch khá phổ quát vì giá cả rẻ và khách tham quan có thể thăm thú nhiều nơi cùng sự giúp đỡ thuận lợi đến từ người dân bản địa.
Tuy nhiên, thời gian gần đây, sức quyến rũ ấy chừng như đang "xa dần" trong mắt nhiều "du khách ba-lô", do tác động thụ động của lối kinh dinh "chộp giật" chỉ biết tới ích lợi trước mắt ngồi dưng ít địa phương. Đây là "câu hỏi" lớn chưa có lời trả lời của ngành du lịch nước ta.
Trước đây, phần lớn du khách đến Việt Nam đều kinh ngạc trước sức hút kỳ lạ của một dân tộc, vốn trong mắt họ chỉ gắn liền với những từ như: "chiến tranh", "nghèo đói",. Một nguồn thu quan trọng của du lịch Một điều đáng nhắc đến chính là việc các công ty du lịch lớn ở nước ta còn ít để ý tới khách ba-lô và đây thật sự là một "lỗ hổng" lớn.
Muôn màu du lịch "Tây ba-lô" "Tây ba-lô" (Backpackers- Travel on a budget) vốn từ lâu đã được dùng để nói về những vị khách du lịch bụi khi họ đến mảnh đất hình chữ S với những chiếc ba-lô to ngật ngưỡng sau lưng. Ở Ma-lai-xi-a, những khu nhà nghỉ có đầy đủ các loại buồng ngủ dành cho khách với giá hợp lý từ thấp đến cao, từ phòng ở cá nhân đến phòng dành cho cả chục người với nhiều giường tầng ngăn nắp.
PHONG CHƯƠNG. Tuy nhiên, vẫn cần tiếp tục tìm ra các giải pháp khắc phục để vấn khách du lịch ba-lô. Trong thời điểm khó khăn về kinh tế, hình thức du lịch bụi tổn phí thấp càng được chọn lọc đối với cả khách du lịch và ngành du lịch.
Một nghiên cứu chứng minh rằng, khách đi theo các tua "đắt tiền" luôn được các nhà kinh doanh lữ hành coi ngó một cách chu đáo hơn nhiều lần so với du lịch ba-lô, song cũng chỉ có 30% số khách du lịch được khảo sát cho biết, họ sẽ quay trở lại Việt Nam - một con số thấp hơn hẳn so với các nước trong khu vực.
Bùi Vũ, một hướng dẫn viên du lịch chuyên dẫn tua cho khách "Tây ba-lô" kể: "thực tại các nền du lịch có tiếng trong khu vực như Thái-lan, Xin-ga-po, Ma-lai-xi-a và cả Cam-pu-chia hay Lào luôn tôn trọng nguồn thu quan yếu quanh năm này. Hiện, chúng ta đang đứng ở đẳng cấp cao về tăng trưởng du lịch tại châu Á. Họ không thiếu tiền nhưng rất chặt về tiêu pha và không bao giờ cảm thông với bất kỳ trục trặc nào nảy sinh khi đi tua mà đòi trả lại tiền ngay lập tức.
Điều này đã được khẳng định trên tạp chí về "du lịch bụi" nức tiếng thế giới Lonely Planet: "Nếu bạn đến Việt Nam - hãy nở một nụ cười và biết một câu chào bằng tiếng Việt, bạn sẽ ngay thức thì nhận lại một nụ cười rỡ ràng hơn nhiều kèm theo sự giúp đỡ tận tình không cần hồi đáp".
Tôi gọi phở bò. Tôi cảm thấy như mình là cái ví tiền di động ở đây vậy. Điều đó càng khiến những vị khách có thể tự tín kiêng kị cho mình bao điều mới lạ, phấn khởi. Một chuyên gia nghiên cứu về thị trường du lịch cho rằng: "Du lịch là một ngành kinh doanh có tính cạnh tranh cao, nhưng Việt Nam chưa làm được vấn đề chủ chốt là xây dựng thương hiệu niềm tin cho tương lai".
Những cảnh sinh hoạt đời thường đã lôi cuốn nhiều "du khách ba-lô" đến Việt Nam, sơn hà được coi là thân thiện và mến khách.
Rõ ràng, phương thức "truyền miệng, rỉ tai", nhất là trong thời buổi công nghệ thông tin nhanh nhạy như bây chừ sẽ là một cách thức truyền bá hiệu quả với uổng rẻ, nhất là trong số đông du khách "Tây ba-lô", nhưng nếu chúng ta chỉ nhận toàn những lời thở than với cùng một nội dung thì hiệu ứng sẽ ngược lại.
Sự bỏ rơi này là một tội lớn bởi thị trường "Tây ba-lô" đều xuất hiện ở những nước có nền du lịch trưởng thành với vai trò như một nguyên tố tăng trưởng kinh tế cơ bản và tối quan yếu cho việc xây dựng du lịch chuyên nghiệp, lành mạnh.
Du khách ba-lô Pa-tờ-rích, 36 tuổi, người Pháp kể: "Buổi sáng tôi đi ăn phở vì phở Việt Nam rất nức danh.
Cũng không phải ngạc nhiên vì một tờ báo Mỹ phân tách: Hầu hết các nước đang phát triển chú trọng đẩy mạnh du lịch quốc tế vì lợi nhuận lớn nhưng lại tập hợp vào hình thức du lịch tua số đông và coi nhẹ hình thức du lịch ba-lô.
Phó Vụ trưởng lữ hành (Tổng cục Du lịch Việt Nam) Nguyễn Anh Tuấn nhận định: "Du lịch là ngành bán những giấc mơ.
Vì thế, họ tìm hiểu trước về Việt Nam song lại gặp phải khá nhiều cảnh báo từ bạn bè. Tôi thật thất vọng với thực tại ở một số điểm đến của Việt Nam vì mọi thứ dịch vụ thật cực". Trong rất nhiều trường hợp, du khách từ xa đến sẽ không tinh thần được đã phải trả một cái giá khôn cùng cao mà chỉ khi phát hiện mới lắc đầu chán chường.
Đa-vít Men không phải trường hợp trước nhất khi những vị khách ba-lô quyết định dừng chân ở một nơi mà họ tưởng chỉ như bao nhà nước khác, đến rồi lại ra đi.
Giám đốc một công ty du lịch chuyên phục vụ khách ba-lô ở phố cổ Hà Nội cho biết: "Chúng tôi đang xây dựng những hình thức dịch vụ giá rẻ cùng việc kiêm luôn cả bảo vệ lợi quyền cho khách ba-lô bên cạnh cảnh báo nguy cơ họ có thể gặp phải nếu đến Việt Nam.
Giá của nó rẻ hơn phở gà nhưng tôi chọn vì mùi vị thơm đặc biệt. Đa phần khách khi được chuẩn bị trước đều thay vì cảm thấy bực mình là vui vẻ đón nhận các thử thách tại đây như một trải nghiệm "mạo hiểm" đầy hào hứng". Thế mà ăn xong họ tính tiền cho tôi với giá bát phở gà. Nhiều người vẫn muốn thử vì tò mò nhưng đáng tiếc, những sự cố "vớ vẩn" cứ xảy ra và đang dần lấy hết kiên nhẫn của họ. Anh Ben Háp-pơ đến từ Vương quốc Anh cũng kể khá nhiều chuyện gây thất vọng đối với anh, nhất là kiểu chèo kéo, đeo bám khách và "vòi tiền một cách khó hiểu" trong chuyến lữ hành trên tuyến đường bộ xuyên Việt bằng ô-tô từ TP Hồ Chí Minh đi Hà Nội: "Thật sự nó khiến tôi khó chịu suốt chuyến đi.
Tập san Lonely Planet cũng đã phải đưa ra cảnh báo: Khi đến du lịch Việt Nam, du khách cần cẩn trọng với những trò lừa bịp của khách sạn cũng như các cơ sở dịch vụ bởi khách nước ngoài sẽ bị "chặt chém".
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét